增長及推廣
自動預約確認
一按即確認,完全毋須打字。
MedicalMet 的自動預約確認比單純的提醒更進一步。系統會在預約前向病人發送互動式 WhatsApp 訊息,附有容易點按的操作按鈕 — 「確認」或「改期」 — 病人只需一按即可回覆,完全毋須打字。回覆會即時同步至您的預約儀表板,並以顏色標示狀態:綠色代表已確認、黃色代表待回覆、紅色代表已拒絕。接待處隨時清楚知道哪些病人會到診,資源安排更精準,亦能主動填補空出的時段。
WhatsApp Business
互動式確認
Sarah 您好!👋 您明天與陳醫生有預約,時間為上午 10:30。
請在下方確認是否出席:
上午 10:00 ✓✓
✅ 確認
上午 10:01
太好了!您的預約已確認。明天上午 10:30 見!😊
上午 10:01 ✓✓
儀表板狀態
Sarah Lim — 上午 10:30已確認
自動預約確認
主要優勢
診所為何選擇自動預約確認
自動向病人發送互動式 WhatsApp 確認訊息。病人只需按下「確認」按鈕 — 毋須打字。回覆會即時同步至您的儀表板,並以直觀的狀態標示清楚顯示。
互動式按鈕訊息
病人收到的 WhatsApp 訊息附有可點按的操作按鈕 — 只需按下「確認」或「改期」,完全毋須打字。
儀表板狀態一目了然
預約儀表板以顏色標示每項預約的確認狀態,一眼看清 — 綠色、黃色或紅色。
自動升級處理
如病人沒有回覆,系統可再發送跟進訊息,或提示接待處跟進處理。
資源調配更精準
清楚知道哪些病人已確認,便能主動填補被取消的時段,並優化醫護人員的排程。
設定簡單
運作方式
數分鐘即可上手,毋須耗上數月。
步驟 1
設定確認規則
設定互動式確認訊息的發送時間,以及向未回覆的病人發送多少次跟進訊息。
1
步驟 2
病人一按確認
病人收到附操作按鈕的 WhatsApp 訊息,一按即可確認預約。
2
步驟 3
儀表板即時更新
回覆即時同步,預約日曆會顯示每個時段的即時確認狀態。
3
最適合
理想應用場景
需要迅速填補臨時取消時段的熱門診所
每次預約時段較長、失約代價高的專科診所
希望按已確認的預約數量安排人手的接待處團隊
