病人護理
預約候補名單
每個被取消的時段,都自動補上。
預約取消及改期在所難免 — 但時段不一定要空置。MedicalMet 的預約候補名單讓接待處在沒有合適時段時,把病人列入一份按優先次序排列的智能候補名單。每項候補記錄都會列明病人心儀的醫護人員、預約類型、緊急程度(緊急、一般,或僅限非營業時間),以及可到診的日子(例如只限星期一及星期二)。當有預約取消或改期騰出時段,系統會自動列出最匹配的候補病人 — 按緊急程度及條件吻合程度排序。接待處只需挑選最合適的一位並為其預約,數秒內便能把流失的收入轉為挽回的預約。
有空檔 — 陳醫生,上午 10:30
有 2 位候補病人符合此時段
候補名單
3 位病人Sarah L.緊急
診症·陳醫生
週一週二符合
James T.一般
覆診·陳醫生
週一週二週三符合
Priya K.時間彈性
洗牙·不限
週四週五
預約候補名單
主要優勢
診所為何選擇預約候補名單
日曆滿額時,病人可加入智能候補名單。一有預約取消騰出時段,MedicalMet 會按醫護人員、預約類型及心儀時間自動配對候補病人 — 毋須再人手逐一比對。
自動配對引擎
時段一騰出,系統即時找出在醫護人員、預約類型、時間範圍及日子偏好上都吻合的候補病人 — 毋須人手逐一翻查。
緊急程度標示
優先照顧有急切需要的病人。把候補記錄標示為「緊急」、「一般」或「僅限非營業時間」,讓最緊急的個案優先獲安排時段。
日子及時間偏好
病人可指定有空的日子(例如只限星期一及星期二)及心儀的時段,讓配對結果切合實際的時間限制。
按分店及類型篩選
候補名單按分店及預約類型分開管理,確保病人只會配對到合適分店的相關空檔。
設定簡單
運作方式
數分鐘即可上手,毋須耗上數月。
步驟 1
加入候補名單
沒有空檔時,把病人加入候補名單,並記下其心儀的醫護人員、預約類型、緊急程度及可到診的日子。
1
步驟 2
時段騰出
一旦有預約取消或改期騰出時段,系統會自動掃描候補名單,按緊急程度及條件吻合程度列出匹配的病人。
2
步驟 3
即時預約
接待處檢視最匹配的幾位候補病人,選出最合適的一位,一鍵為其預約空出的時段。
3
最適合
理想應用場景
預約已排至數星期後的熱門專科診所
每次預約取消都會損失可觀收入的醫學美容診所
需要填補各分店空檔的多分店機構

