CommuChat

永不休息的 AI 接待處 — 還懂得何時交由真人處理。

MedicalMet 直接連接 CommuChat — 一個全天候回覆病人的 AI 聊天機械人平台。病人向您的診所發送訊息時，AI 會直接在 MedicalMet 內完成預約、改期及確認，解答常見問題，並自行處理客戶服務 — 文字、語音訊息、圖片、截圖及 PDF 附件都能應付。遇到 AI 無法處理的情況，系統會觸發真人接手並通知相關員工，同時留下一段簡短的背景說明，讓員工接手時病人毋須重複敘述。您只需連接 CommuChat、完成簡短的設定精靈、提供診所資料（服務項目、價目表、常見問題，以 PDF 或文字筆記形式皆可），再以簡單的提示詞調整它的回覆，即可正式上線。若使用已驗證的現有 WhatsApp 號碼，當天即可上線；全新號碼則需數天待 Meta 完成驗證。選擇 Co-Existence 後，您的團隊可繼續使用 WhatsApp Business 應用程式回覆，而 CommuChat 則在同一號碼上運行 — 多位員工更可透過同一個共用收件箱一同回覆病人。