CommuChat

永不打盹的 AI 前台 — 也懂得什么时候该叫真人来。

MedicalMet 直接对接 CommuChat — 一个全天候回应患者的 AI 聊天机器人平台。患者给诊所发信息时，AI 会直接在 MedicalMet 里完成预约、改约与确认，回答常见问题，并自行处理客服 — 文字、语音信息、图片、截图与 PDF 附件都能应对。遇到 AI 处理不了的情况，它会触发真人接手并通知对应的员工，同时留下一段简短的背景说明，员工接手时患者不必再重复一遍。您只需连接 CommuChat、走完简短的设置向导、把诊所资料（服务项目、价格表、常见问题，PDF 或文字笔记都可以）提供给它，再用一段简单的提示词调整它的回复，就能上线。若使用已经通过验证的 WhatsApp 号码，当天即可上线；全新号码则需要几天等 Meta 完成验证。选择 Co-Existence，您的团队仍可用 WhatsApp Business 应用回复，而 CommuChat 在同一个号码上同时运行 — 多位员工还能从同一个共享收件箱一起回应患者。