Question 1

MedicalMet 是什么？

Accepted Answer

MedicalMet 是一套功能完整的云端诊所管理系统（CMS），专为推动东南亚医疗运作现代化而打造。总部设在马来西亚吉隆坡，服务马来西亚、新加坡、文莱、菲律宾、泰国与越南的诊所及执业机构。

平台提供 80 多个集成模块 — 包括患者病历（EMR）、预约排期、排队管理、支持批号与有效期管控的库存追踪、符合 LHDN 电子发票规范的账单开票、AI 辅助病历记录、远程医疗，以及多分行管理 — 只需一个网页浏览器，任何设备都能使用。

MedicalMet 专为超过 13 个医疗专科打造，分为两大类别：医疗与临床（全科、牙科、眼科、物理治疗、兽医等）以及理疗与养生（医美诊所、脊骨神经科、中医等）。每个专科都有量身定制的工作流程、模板与专业用词。

依托自主研发的企业级 AI 模型，MedicalMet 能自动处理病历生成、预约提醒、库存补货等日常事务 — 让团队专注照护患者。所有数据都以银行级 AES-256 加密、HIPAA 合规的基础架构与每日自动备份妥善保护。

方案价格从 $12/月起，含 30 天免费试用，无开通费，也无绑定合约。

Question 2

我的患者数据安全吗？

Accepted Answer

绝对安全。MedicalMet 对所有静态存储与传输中的数据一律采用银行级 AES-256 加密。我们的基础架构建立在企业级云平台之上，采用 HIPAA 合规架构，并定期进行安全审计，以维持最高的数据保护标准。

访问控制、基于角色的权限设置与完整的审计日志，确保只有获授权的人员才能查看敏感资料。所有 AI 运算都在隔离环境中进行，患者数据绝不会用于训练 AI 模型。我们对安全的承诺贯穿平台的每一层 — 从网络基础架构到应用逻辑。

Question 3

如何在 MedicalMet 中使用 AI 治疗记录？

Accepted Answer

只需在设置中启用 AI 功能，就可以开始使用。问诊过程中，用内置麦克风录下您与患者的对话 — 系统会实时聆听，并自动填入您自定的治疗记录模板。

为达到最佳效果，我们建议使用耳机或外接无线麦克风，并放在靠近说话者的位置。这套 AI 经过训练，能理解医学术语与临床情境，确保生成的病历准确、贴切。所有音频处理都在安全环境中完成，患者数据绝不会用于训练底层 AI 模型 — 您诊所的资料始终严格保密。

Question 4

30 天免费试用结束后会怎样？

Accepted Answer

试用期结束前我们会先通知您。试用期一旦结束，您可以选择订阅付费方案，继续使用账户。我们绝不会自动扣费 — 是否订阅完全由您决定。

如果您选择不订阅，账户的访问权限将暂停。您的数据会安全保留 12 个月，让您有充足时间重新考虑或导出资料。在这段保留期内，您随时可以订阅方案，重新启用账户。

Question 5

有真人在线演示可以看吗？

Accepted Answer

当然有！您可以预约一场免费的一对一真人演示。前往 medicalmet.com/schedule-demo 预订时段 — 不到一分钟就能完成。我们会带您走一遍整个平台、解答您的疑问，并展示 MedicalMet 如何契合您诊所的实际需求。

演示通过 Google Meet 在线进行，我们服务的每个地区都能轻松参加。每一场都会依您的专科与工作流程量身安排。演示结束后，您会获得 30 天免费试用，可以自行探索完整平台 — 无需信用卡。

若诊所有较复杂的需求或企业级定制需求，我们的销售团队可以安排更深入的咨询。欢迎直接联系我们，详谈您的具体情况。

Question 6

患者可以在线自行预约吗？

Accepted Answer

可以！MedicalMet 内置在线预约小工具，让患者自行查看可用时段并直接预约 — 24/7 全天候，不必打电话到诊所。

这个小工具可以轻松嵌入您现有的网站，为患者提供顺畅的自助预约体验。它与诊所日程实时同步，因此患者看到的都是真正还有空位的时段。预约一旦成立，患者与诊所都会立刻收到确认，系统也会依您设定的规则触发自动提醒。

Question 7

需要签合约或付开通费吗？

Accepted Answer

没有绑定合约，也没有隐藏的开通费。您可以随时取消订阅 — 只需按所选方案支付月费即可。

MedicalMet 的设计理念，是每个月都要靠服务留住您。没有取消罚款、没有提前终止费用，也没有意外收费。如果您觉得 MedicalMet 不合适，可以导出数据后直接取消，没有任何附加条件。

Question 8

需要安装任何软件吗？

Accepted Answer

无需安装。MedicalMet 是 100% 云端系统，只要有现代网页浏览器，笔记本电脑、平板或智能手机等任何设备都能使用。您这边不需要下载、安装或更新任何东西。为获得最佳体验，我们建议使用 Google Chrome 或 Mozilla Firefox，不过 MedicalMet 在所有现代浏览器上都能正常运行。

我们也为患者提供专属手机应用，让他们随时查看就诊记录、领取优惠券并预约。面向诊所员工与执业人员的专属手机应用目前正在开发中，预计 2026 年上半年推出，将进一步提升团队随时随地使用系统的便利性。

Question 9

Flex 与 Unlimited 方案有什么区别？

Accepted Answer

Flex 方案专为团队固定的诊所而设 — 每个层级可用的用户数更多，分行数量不限，但不包含非用户（Non-User）档案。Unlimited 方案则为有轮班员工、代班医生或人员流动的诊所而设 — 包含无限量的非用户档案以便灵活排班，分行数量则依层级递增。

简单来说：如果员工阵容稳定、而您需要最大的分行弹性，就选 Flex；如果您聘用兼职执业人员、代班医生，或排班经常变动，就选 Unlimited。两个方案都包含 MedicalMet 的全套功能 — 差别只在用户与分行的分配方式。请查看我们的价格页面，了解各层级的详细对照。

Question 10

数据的所有权属于谁？

Accepted Answer

属于您 — 完全且无条件。存储在 MedicalMet 中的所有患者病历、临床数据与诊所资料，所有权都完全归您。除了为您提供服务，我们绝不会为任何其他目的出售、分享或使用您的数据。

您可以随时直接在平台内以 CSV、Excel 等标准格式导出数据 — 无需提出申请，也不必等待批准。若您日后决定离开 MedicalMet，数据会随您一起带走。有关数据所有权与处理方式的完整说明，请参阅我们的隐私政策与使用条款。

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