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如何讓診所員工迅速學會使用新的管理軟件?

快速解答

有效的培訓以職位為本,而非以功能為本。接待處員工需要掌握排程、登記及帳單;醫護人員需要掌握臨床記錄及處方;管理層則需要掌握報表及儀表板。請按職位分開培訓,每節 30 分鐘,並以真實的病人情境進行,而非一般的示範。指派一名員工擔任內部推動者,先學會使用系統,再協助同事。避免課堂式培訓 — 在實際系統上親手操作,員工會記得牢固得多。

詳細說明

有效的培訓以職位為本,而非以功能為本。接待處員工需要掌握排程、登記及帳單;醫護人員需要掌握臨床記錄及處方;管理層則需要掌握報表及儀表板。請按職位分開培訓,每節 30 分鐘,並以真實的病人情境進行,而非一般的示範。指派一名員工擔任內部推動者,先學會使用系統,再協助同事。避免課堂式培訓 — 在實際系統上親手操作,員工會記得牢固得多。

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